Hoelang op voorhand moeten we de foodtruck reserveren?
Liefst zo vroeg mogelijk. De buns, saus en garnituur worden ambachtelijk met de hand gemaakt. Deze vragen aardig wat voorbereidend werk en dus is het mogelijk dat we bepaalde hoeveelheden niet tijdig kunnen realiseren. Het vraagt heel wat planning en het zou uiteraard jammer zijn indien we hierdoor een leuk evenement niet kunnen voorzien van lekkere noodle burgers.
Wat is de minimum bestelling?
We hanteren een minimum van 50 noodle burgers voor de regio Antwerpen. Voor andere regio’s hanteren we 75 noodle burgers minimum.
Wat zijn de voorwaarden rond de locatie?
→ De opdrachtgever voorziet minimum 4 verschillende onbelaste stroomkringen die elks minstens 16 ampère kunnen voorzien. Indien dit niet mogelijk is wordt er een vaste kost doorgerekend voor het huren van een stroomgenerator.
→ De locatie waar het feest doorgaat, moet gemakkelijk toegankelijk zijn voor de mobiele wagen. Dit betekent, een doorgang van 3m breedte en een hoogte van 3m. De foodtruck zelf heeft een lengte van 6 meter. Overigens moet er een mogelijkheid zijn om te kunnen keren met de wagen.
→ De locatie moet een vlakke en stabiele bodem hebben. De plaats waar de wagen geparkeerd moet worden, mag niet hellend zijn.
→ Indien de mobiele wagen op de openbare weg moet opgesteld worden, dan is het de opdrachtgever die de nodige documenten aanvraagt bij de lokale gemeente en aan ons kan voorleggen. De opdrachtgever zorgt ook voor de nodige signalisatie.
→ Alle niet verbruikte producten blijven eigendom van Noodle Burger.
→ Alle kosten betreffende locatie en signalisatie zijn voor rekening van de klant.
Zijn er nog bijkomende voorwaarden?
→ Indien Noodle Burger Bvba niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, kan er geen enkele betrokken partij een schadevergoeding eisen. Uiteraard tracht Noodle Burger Bvba tijdig aanwezig te zijn.
→ Vaste eenmalige forfaitaire kost van € 100,00 voor reservatie per foodtruck of foodstand.
→ Vaste kost (prijs te bespreken) voor stroomgenerator indien de organisator niet voldoende stroom kan voorzien.
→ Reservaties zijn slechts definitief na bevestiging via mail en/of telefoon én na betaling van het voorschot.
→ Wanneer ‘Noodle Burger ‘ niet kan aanwezig zijn op een feest door het gevolg van overmacht, weersomstandigheden, technische problemen, gezondheidsproblemen, … dan kunnen de opdrachtgevers geen enkele schadevergoeding eisen.
→ ‘Noodle Burger’ kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor zwerfvuil, door het nuttigen van hun producten.
→ Schade aan de mobiele wagen aangericht door derden tijdens het uitvoeren van een opdracht, zal verhaald worden op de betrokken persoon of instelling.
→ De opdrachtgever(s) waarbij de mobiele wagen wordt opgezet, verklaren zich akkoord met alle voorwaarden die hier beschreven staan.
→ Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst komen voor in de rechtbank van Antwerpen.
Hoe wordt de betaling geregeld?
→ Na reservering en bevestiging, dient men een voorschot te betalen van 50% van de totale hoeveelheid noodle burgers. Zodra dit voorschot betaald is zal de reservering definitief zijn. Zolang het voorschot niet betaald is kunnen we de gevraagde datum niet garanderen.
→ 3 weken voor aanvang van de festiviteit zullen we contact met u opnemen om het aantal gewenste noodle burgers te noteren. Op basis hiervan zullen we een factuur opstellen.
→ Het resterende saldo moet ten laatste 10 dagen voor de festiviteit betaald zijn.
→ Indien de factuur niet betaald is gelden de voorwaarden inzake annulering.
Zijn er eventueel transportkosten?
→ Tot een afstand van 20 kilometer vanuit 2630 Aartselaar zijn er geen transportkosten.
→ Indien de afstand meer dan 20 km bedraagt vragen we voor elke extra kilometer 1 euro transportkosten.
Wat zijn de voorwaarden inzake annulering?
→ Bij annulering tot 60 kalenderdagen voor datum van het evenement wordt 75% van het voorschot terugbetaald.
→ Bij annulering tot 30 kalenderdagen voor datum van het evenement wordt 50% van het voorschot terugbetaald.
→ Bij annulering tot en met 15 kalenderdagen voor datum van het evenement wordt er 25% van het voorschot terugbetaald.
→ Bij annulering minder dan 15 kalenderdagen voor datum van het evenement wordt er niets van het voorschot terugbetaald.
Wat kan ik doen bij een klacht?
Indien u niet tevreden bent over de service of onze producten worden wij hier graag over op de hoogte gebracht via het contactformulier! Uiteraard luisteren we naar wat u ons te vertellen heeft en trachten we samen tot een oplossing te komen.
